Accessibilità persone con disabilità e/o a ridotta mobilità

Autostrade per l’Italia intende garantire a tutti i propri clienti un servizio di qualità nel pieno rispetto dei diritti delle persone con disabilità e a ridotta mobilità, alle quali garantisce accessibilità e presenza di servizi adeguati in tutte le proprie Aree di Servizio gestite. Al contempo, si impegna al costante aggiornamento delle informazioni sui propri canali digitali, fruibili anche utilizzando device mobili.

In particolare in ottemperanza degli obblighi introdotti dalla Delibera 132/2024 Autostrade per l’Italia si impegna a rendere fruibili nelle Aree di Servizio della rete gestita, un adeguato numero di parcheggi e toilettes dedicate, in collaborazione con i gestori dei servizi erogati

Autostrade per l’Italia, per garantire una facile accessibilità alle informazioni sui servizi dedicati, ha attivato una specifica assistenza telefonica mettendo a disposizione l'opzione 8 del Numero Unico 803.111.

In tutte le aree di servizio sono presenti servizi igienici e parcheggi riservati alle persone con disabilità e/o a ridotta mobilità

Esplora le aree di servizio Disservizi persone con disabilità e/o a ridotta mobilità in aree di servizio
A1 Napoli - Milano
Castelfranco Est
Km 177,300
2
Parcheggi per persone con disabilità e/o a ridotta mobilità
A1 Milano - Napoli
Calvetro Ovest
Km 153,300
4
Parcheggi per persone con disabilità e/o a ridotta mobilità
A1 Milano - Napoli
Crostolo Ovest
Km 135,400
2
Parcheggi per persone con disabilità e/o a ridotta mobilità
A1 Milano - Napoli
Castelfranco Ovest
Km 177,300
1
Parcheggi per persone con disabilità e/o a ridotta mobilità
A23 Tarvisio - Palmanova
Cormor Ovest
Km 33,600
1
Parcheggi per persone con disabilità e/o a ridotta mobilità
A13 Bologna - Padova
Quattro Vie Est
Km 50,700
1
Parcheggi per persone con disabilità e/o a ridotta mobilità
A1 Napoli Milano
Crostolo Est
Km 132,500
3
Parcheggi per persone con disabilità e/o a ridotta mobilità
A14 Taranto - Bologna
San Lorenzo Est
Km 441,00
2
Parcheggi per persone con disabilità e/o a ridotta mobilità
A23 Palmanova - Tarvisio
Cormor Est
Km 34,900
2
Parcheggi per persone con disabilità e/o a ridotta mobilità
A23 Palmanova - Tarvisio
La Foresta Est
Km 97,800
1
Parcheggi per persone con disabilità e/o a ridotta mobilità
A23 Tarvisio - Palmanova
Carnia Ovest
Km 64,500
2
Parcheggi per persone con disabilità e/o a ridotta mobilità
A23 Palmanova - Tarvisio
Campiolo Est
Km 67,600
2
Parcheggi per persone con disabilità e/o a ridotta mobilità

Indennizzi per persone con disabilità e/o a ridotta mobilità

In caso di difformità informativa tra quanto comunicato sul nostro sito e quanto effettivamente erogato nelle aree di parcheggio e di servizio viene riconosciuto un indennizzo alle persone con disabilità e/o a ridotta mobilità (sia nel caso di guidatore che nel caso di passaggero), relativamente ai seguenti servizi:

  1. Parcheggi dedicati a persone con disabilità e/o a ridotta mobilità
  2. Toilettes dedicate a persone con disabilità e/o a ridotta mobilità
  3. Inefficienze o guasti che impediscono alle persone con disabilità e/o a ridotta mobilità l’accesso ai servizi (es. rampa, montascale, ascensore, etc.)

Per persone con disabilità e/o a ridotta mobilità si intende qualsiasi persona la cui mobilità sia ridotta a causa di disabilità fisica o mentale, sensoriale o locomotoria, permanente o temporanea, ad esempio:

  • persone che si muovono su sedia a ruote;
  • persone con evidenti difficoltà di deambulazione;
  • non vedenti;
  • non udenti;
  • gravi disabilità cognitive.

In caso di difformità informativa tra quanto riportato nella sezione “Accessibilità persone con disabilità e/o a ridotta mobilità” del nostro sito e le effettive condizioni di accessibilità e fruibilità dei servizi offerti in aree di parcheggio o di servizio, l’utente può inviare un reclamo tramite il webform reclami selezionando la voce «Accessibilità dei servizi per le persone con disabilità e/o a ridotta mobilità».

Oltre ai campi obbligatori dovrà aggiungere alla voce «ulteriori allegati»:

  • Autocertificazione sullo stato di persone con disabilità e/o a ridotta mobilità, specificando se guidatore o passeggero (da inserire negli allegati).
  • Eventuali evidenze del disservizio (es. fotografie – da inserire negli allegati).

Autostrade per l’Italia si riserva di chiedere informazioni aggiuntive nel corso dell’istruttoria.

L’indennizzo, relativo al mero disallineamento informativo, ammonta a € 7,00 (valore assimilabile al pedaggio medio annuo elaborato su transiti effettuati sull’intera rete nazionale nel 2024), per ogni reclamo effettuato e riscontrato tramite verifiche sull’effettiva difformità informativa, effettuate entro i successivi 30 giorni dalla segnalazione. Viene erogato ad personam all’utente persone con disabilità e/o a ridotta mobilità sia che sia guidatore sia che sia passeggero.

Vai al webform reclami