Per suggerimenti e segnalazioni scrivi a info@autostrade.it
MANCATO PAGAMENTO PEDAGGIO
In quest’area è possibile:
- Saldare i «Rapporti di mancato pagamento del pedaggio» ritirati al casello (entro 15gg dalla data di emissione senza costi aggiuntivi)
- Autocertificare il casello di entrata se il «Rapporto di mancato pagamento del pedaggio» è stato emesso per mancanza di biglietto di ingresso.
- Consultare tutti i canali disponibili per il pagamento del mancato pedaggio.
- Richiedere la fatturazione online allegando la fotografia del mancato pagamento.
FATTURAZIONE PEDAGGI
In quest’area è possibile:
- Utilizzare il nuovo servizio per richiedere ONLINE la fatturazione dei pedaggi effettuati con contanti e carte di credito e di debito, senza costi di spedizione e con tracciamento dello stato della richiesta.
- E’ necessario:
- registrarsi al portale,
- allegare le ricevute di pagamento ritirate al casello
RICHIESTE DI RIMBORSO PEDAGGIO
In quest’area è possibile richiedere il rimborso per il pedaggio pagato in caso di errato:
- resto da cassa automatica;
- addebito su carta di credito o di debito;
- rilevamento della classe del veicolo;
In caso di approvazione, il rimborso sarà riconosciuto direttamente sul conto corrente comunicato nella richiesta nei casi di pagamento con carte e contanti. Clicca qui
Per richiedere un rimborso per ritardi dovuti a cantieri per lavori sulla rete di Autostrade per l’Italia clicca qui
Viacard prepagata
In quest’area è possibile:
- consultare i canali di vendita delle viacard prepagate
- richiedere il rimborso in caso di smagnetizzazione, smarrimento o tessera trattenuta al casello. In caso di approvazione, il rimborso sarà riconosciuto direttamente sul conto corrente comunicato nella richiesta.
- richiedere la fatturazione online allegando una fotografia della tessera viacard.
RICEVUTA PEDAGGIO SOSTITUTIVA
In quest’area è possibile:
- Richiedere una ricevuta sostitutiva se non è stato possibile ritirare al casello l’attestato di transito/ricevuta di pagamento.
ALTRE RICHIESTE
In quest’area è possibile richiedere le modalità per effettuare il pagamento del pedaggio nei seguenti casi:
- Transito su mezzo di soccorso;
- Uscita senza pagamento e senza «Rapporto di mancato pagamento pedaggio».
Elenco PUNTI ASSISTENZA AUTOSTRADE PER L’ITALIA
In quest’area è possibile:
- Consultare l’elenco dei punti assistenza con indirizzi e orari di apertura al pubblico.
- Scoprire tutti i servizi offerti
