Aumentare i servizi alla clientela

Strategia

Uno degli obiettivi di Autostrade è quello di realizzare un aumento progressivo del grado di soddisfazione della clientela attraverso un continuo miglioramento del servizio offerto.

L’obiettivo viene raggiunto agendo su diverse leve:

  • attraverso interventi sul tessuto infrastrutturale, in generale finalizzati al potenziamento e all’ammodernamento della rete
  • tramite la raccolta delle segnalazioni che giungono alla struttura dedicata al customer care
  • mediante l’ottimizzazione delle operazioni di gestione e manutenzione della rete
  • con interventi volti alla riqualificazione delle aree di servizio