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Carta dei Servizi

Autostrade per l'Italia e le sue Controllate stanno realizzando un importante piano di investimenti per il potenziamento e l’ammodernamento della rete autostradale.

Il nostro impegno

Gentili viaggiatori,

la Carta dei Servizi è uno strumento prezioso, che racconta in modo chiaro e dettagliato le attività svolte da Autostrade per l'Italia per rendere sicuro e confortevole il viaggio di circa 5 milioni di Clienti che transitano ogni giorno sulla nostra rete.

All'interno della Carta troverete tutte le informazioni relative alla sicurezza, al Tutor, alla gestione della viabilità, ai servizi presenti nelle Aree di Servizio, al Telepass, alla procedura di Conciliazione, all'Ambiente e a tutti gli altri temi legati al servizio in autostrada.

Nella brochure troverete, inoltre, gli indicatori di qualità sulla base dei quali misuriamo costantemente le nostre attività. Nell'ambito delle iniziative volte al miglioramento della sicurezza e della qualità delle attività svolte, continua il confronto con le Associazioni dei Consumatori Adiconsum, Adoc, Adusbef, Codacons e Federconsumatori presenti nella Consulta della Sicurezza e Qualità, giunta al suo dodicesimo anno di attività.

Tutte le nostre attività si inseriscono nell'ambito di una strategia più ampia: Autostrade per l'Italia – primo concessionario autostradale in Europa e leader tecnologico nella ricerca e sviluppo di soluzioni per una mobilità evoluta – sta realizzando un importante piano di investimenti che ne fa il più importante investitore privato del Paese, con un impegno economico di oltre 24 miliardi di euro per ampliare 923 km di rete, di cui circa 484 già ultimati.

Ci auguriamo che la nostra Carta dei Servizi risulti una guida utile e di facile consultazione per tutti.

Buon viaggio!

Giovanni Castellucci
Amministratore Delegato
Autostrade per l'Italia Spa

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